Politique de confidentialité

APEX — African Premium Experience (« APEX », « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits. Elle s’applique au site apxafrica.com et à l’application mobile APEX.

1. Responsable du traitement

APEX African Premium Experience — Ancien Camp Akouédo, Abidjan, Côte d’Ivoire.
Contact : contact@apxafrica.com · +225 05 65 76 13 13.

2. Données que nous collectons

• Identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité, genre.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone (WhatsApp), adresse.
• Documents de voyage que vous nous transmettez : passeport, photos d’identité, justificatifs (financiers, hébergement, admission), numéros de document.
• Compte & connexion : identifiants de connexion, et si vous utilisez « Se connecter avec Google », votre adresse e-mail et nom de profil Google.
• Demandes & réservations : destinations, types de visa, dates, devis, réservations de vols/hôtels/circuits, messages échangés avec nos conseillers.
• Données techniques : informations de session et d’usage nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Nous ne traitons jamais directement vos numéros de carte bancaire : les paiements sont gérés par des prestataires de paiement sécurisés.

3. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)

• Traiter vos demandes de visa et constituer vos dossiers ;
• Rechercher et réserver vols, hôtels et circuits ;
• Créer et gérer votre espace client, et vous tenir informé de l’avancement ;
• Vous envoyer des devis et des rappels liés à vos demandes ;
• Vous répondre et assurer le support ;
• Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude.

Bases légales : l’exécution du contrat (vous fournir le service demandé), votre consentement (ex. connexion Google, communications), et nos obligations légales.

4. Avec qui nous partageons vos données

Uniquement avec les prestataires et tiers nécessaires à la fourniture du service :

• Ambassades, consulats et centres de visa (VAC) : pour le dépôt et le traitement de vos demandes de visa ;
• Supabase (hébergement de la base de données et authentification) et Vercel (hébergement de l’application) ;
• Duffel (recherche/réservation de vols), RateHawk (hôtels) ;
• Resend (envoi d’e-mails), Google (connexion via compte Google) ;
• Prestataires de paiement (Wave, Orange Money, MTN, Moov, etc.).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales et comptables. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 7).

6. Sécurité

Vos données sont stockées de façon sécurisée (chiffrement en transit, contrôle d’accès, hébergement professionnel). Vos documents ne sont accessibles qu’à l’équipe APEX habilitée à traiter votre dossier.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@apxafrica.com. Vous pouvez aussi supprimer la plupart de vos informations directement depuis votre espace client.

8. Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées en nous contactant à l’adresse ci-dessus ; nous traiterons la demande dans les meilleurs délais.

9. Mineurs

Le service s’adresse aux personnes majeures. Les données de mineurs ne sont traitées que dans le cadre d’un dossier familial, sous la responsabilité d’un parent ou tuteur.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@apxafrica.com · +225 05 65 76 13 13 · Abidjan, Côte d’Ivoire.